11月5日，华硕官方发布了一则公开致歉声明，承认近期因旗下官旗账号上传的一段名为《关闭ACE反作弊系统，保护你的电脑性能》视频所产生的严重问题。声明中提到，该视频存在多个不准确的描述和虚假的评价，对腾讯游戏的安全系统ACE造成了负面影响，进一步引发了玩家对于软件的安全性和电脑性能稳定性的担忧。对此，华硕诚恳地表示歉意，并表示已经迅速下架了相关视频，同时启动内部调查流程以厘清事件经过。

华硕在调查中发现，问题的根源在于公司对相关供应商的管理存在疏漏，未能建立起一套严格的内容审核机制。相关创作人员在制作视频内容的过程中，未进行任何事实核查，便依据网络上流传的不实信息完成了内容的编撰与发布。

为了避免类似事件的再次发生，华硕提出了针对性的整改措施。第一，将对涉事的失职人员严格处理；第二，全面推进内部整改，建立更为严谨的多层级内容审核机制，以确保未来所有发布的内容均真实、准确，从根本上杜绝此类事件的复发。

事件的起因是华硕B站官方账号日前发布的一则视频，该视频报道称“腾讯ACE可能无法有效防范外挂，但却会对你的硬盘进行拷问式扫描。”视频内容声称，无论是运行“瓦”还是《三角洲》，ACE都会在后台不断扫描用户的硬盘，导致内存占用异常，进而使游戏严重卡顿、掉帧，甚至还在视频中教授玩家如何来解决这一问题。

这一事件不仅引起了玩家的广泛讨论，也是对华硕品牌形象的一次考验。相较于有争议的视频内容，玩家们更渴望看到诚实可靠、基于事实的反馈，这也促使华硕在今后的内容发布上必须更加谨慎和负责。

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